Alto al robo de celulares

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¿Qué hacer si le roban o pierde su celular?

Siga los siguientes pasos:

  1. En caso de robo, hurto o pérdida de celular, debe reportar el suceso de forma inmediata a su operador a través de un canal de atención. Pida su número de gestión. Es importante que especifique el día y hora aproximada del suceso.
  2. El operador bloqueará el IMEI del dispositivo registrado en su última comunicación.
  3. En casos de robo o hurto, se recomienda realizar la denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial y verificar que en el documento se anote el número de IMEI y características del aparato.
  4. Verifique el bloqueo del IMEI en la dirección electrónica https://pvc.sutel.go.cr/.

Reporte a su proveedor de celular a los siguientes números:

  • Operador Claro marque *10 o al 7002-7002.
  • Operador Kolbi marque 1193.
  • Operador Liberty marque 1693.