10 de setiembre de 2026
La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) realizó la primera Evaluación Nacional de Calidad de las Redes Móviles 5G, comercializadas por los operadores Claro y Liberty; a la fecha el ICE no comercializa estos servicios. Las mediciones de este informe se realizaron entre el 5 de enero al 30 de junio de 2026.
El informe muestra diferencias importantes en la calidad de servicio que actualmente ofrecen ambas redes. Claro alcanzó mayores velocidades de descarga y envío de datos, mientras Liberty presentó menores niveles de retardo.
Claro registró una velocidad promedio nacional de descarga de 186,6 Mbps, frente a 34,1 Mbps de Liberty. En la velocidad de envío, Claro alcanzó 98,0 Mbps y Liberty 30,1 Mbps.
El retardo local promedio fue de 22,1 milisegundos para Liberty y 25,1 milisegundos para Claro. Ambos operadores registraron valores inferiores a 27 milisegundos en las provincias evaluadas, lo que refleja un desempeño adecuado en este indicador.
En lo relativo a retardo internacional, Liberty también obtuvo el menor retardo promedio, con 60,3 milisegundos, frente a 84,5 milisegundos de Claro.
Las mediciones se realizaron mediante recorridos en las siete provincias, pero la disponibilidad de 5G dependió de la cobertura que cada operador tenía habilitada en los lugares y fechas evaluados.
Durante los recorridos realizados en Cartago, Guanacaste, Puntarenas y Limón no fue posible identificar cobertura 5G del operador Liberty en los puntos y fechas evaluados. Por esta razón, las comparaciones provinciales entre ambos operadores se concentran principalmente en San José, Alajuela y Heredia.
La SUTEL hace énfasis que las redes 5G aún se encuentran en una etapa inicial de despliegue y estas mediciones son un insumo informativo para el seguimiento de la calidad de estos servicios.
“Esta es la primera medición que realiza SUTEL sobre la calidad de las redes 5G después de su implementación comercial, por lo que constituye un insumo importante para los usuarios de esta nueva generación de servicios móviles. Estas mediciones se realizarán de manera semestral y nos permitirán dar seguimiento al avance del despliegue de infraestructura 5G y a la calidad de los servicios que reciben los usuarios, de manera que podamos observar cómo evoluciona su desempeño conforme continúa la implementación de esta tecnología en el país”, explicó Carlos Watson, presidente del Consejo de SUTEL.
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